B2B Customer Logistik Operations Manager (w/m/d)

Bei Seven Senders verbinden wir Menschen mit Märkten durch unseren vereinfachten internationalen Paketversand.

Als führende Plattform für europaweite Paketzustellung unterstützen wir E-Commerce-Unternehmen dabei, ihre Wachstums- und Internationalisierungspläne erfolgreich umzusetzen. Damit kommen wir unserem Ziel, Millionen von Verbrauchern mit ihren Wunschprodukten zu verbinden, täglich näher. Je nach Kundenwunsch bieten wir direkten Zugang zu den führenden lokalen Zustelldiensten Europas, spezialisiert auf Geschwindigkeit und Kosteneffizienz. Wir managen die End-to-End-Lieferkette vom Lager bis zur Haustür des Kunden und stellen damit eine effiziente und verlässliche Lieferung sicher.

Es ist unsere Mission Märkte mit beispielloser Leichtigkeit mit ihren Kunden in Europa zu verbinden. Dafür bringen wir auf unserer Plattform die europäische Lieferdienste mit lokaler Logistikexpertise zusammen und erzielen so ein einmaliges Liefererlebnis.

2015 wurde Seven Senders von Johannes Plehn und Thomas Hagemann in Berlin gegründet. Seitdem wuchs unser Team auf über 220 engagierten und logistikbegeisterten Experten. Wir sind stolz darauf, renommierte Kunden wie ASOS, Shop Apotheke und Tamaris zu betreuen und setzen unseren Weg als europäischer Champion kontinuierlich fort.

Unser Team aus Kundenservice-Spezialisten setzt sich dafür ein, das operative Tagesgeschäft unserer B2B Kunden aus dem E-Commerce auf Spitzenleistungen zu bringen. Mit umfangreichem Know-how in Logistik, Supply Chain Management und E-Commerce ist es unser Ziel, einen reibungslosen und effizienten Betrieb der täglichen Logistik sicherzustellen. Wir verstehen die einzigartigen operativen Herausforderungen unserer Kunden und suchen kontinuierlich nach Innovationen und Verbesserungen. 

Die Essenz deiner Rolle:

• Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden, Logistik- und Transportdienstleistern sowie anderen internen und externen Stakeholdern.
• Du gewährleistest täglich einen reibungslosen Versand- und Transportbetrieb deiner B2B Accounts.
• Du sorgst in enger Abstimmung mit unseren Key Accounts, Kunden sowie internen und externen Abteilungen für eine optimalen Logistik- und Transportprozess.
• Du pflegst engen Kontakt mit Kunden und relevanten Abteilungen auf Deutsch und Englisch, einschließlich der Bearbeitung internationaler Logistikfragen und operativer Anfragen.
• Du identifizierst Probleme in Kundenprozessen im gesamten Logistikspektrum und behebst sie nachhaltig.

Das bringt dich zum Erfolg:

• Operative Erfahrung in Lagermanagement, Transport- oder Paketdienste, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
• Erfahrung in der B2B-Kundenkommunikation und -Kundenservice
• Datengetriebener Arbeitsansatz sowie eine stark ausgeprägte Serviceorientierung.
• Solide Kenntnisse in MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (C1-C2).

So arbeitest du mit uns:

Flexibles & hybrides arbeiten: Unser brandneues Büro befindet sich am Alexanderplatz; wir haben ein hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Remote-Office-Regelung und Arbeitszeiten. Deutschland wird dir zu grau? Kein Problem. Arbeite einfach bis zu zwei Monate im Jahr von fast überall auf der Welt.

Dein persönliches Wachstum: Wir möchten, dass Du mit uns wächst und deine Karriere mit uns aufbauen kannst. Neben aufregenden Gelegenheiten dafür hast du Zugang zu unserer Weiterbildungsplattform mit Trainingsprogrammen zu diversen Themen. Wir leben eine Kultur, die persönliche und berufliche Entwicklung fördert und fordert.

Benefits: Du kannst dich auf deine eigenen Zugang zur Vorteilsplattform “Corporate Benefits” freuen, auf bis zu 2.500 € Umzugshilfe sowie Deutsch- & Englischkurse.

Mission Zero: Klimaneutral und langfristig wirken. Mit unseren grünen Initiativen erreichen wir Klimaneutralität für uns selbst und wollen die gesamte Logistikbranche inspirieren, sich uns anzuschließen. Nur gemeinsam schaffen wir nachhaltige Zukunft. Bist du dabei?

Pulsierende Kultur & Gemeinschaft: Wir verkörpern partnerschaftliche Zusammenarbeit, offene Türen und einen schnörkellosen Ergebnisfokus. Unser datengetriebener und effizienter Arbeitsansatz ist unser Schlüssel zum Erfolg. Wir lieben es, zusammen zu kommen und gemeinsam unsere Erfolge zu feiern. Die Stimmung im Büro ist geprägt von hoher Energie und einem tiefen Gemeinschaftssinn. Regelmäßige Teamevents, Grillabende und unternehmensweite Feiern machen diese Stimmung spürbar.

Inklusive Arbeitsumgebung: Wir schätzen Vielfalt und heißen alle Menschen willkommen - ungeachtet ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Religion, nationalen Herkunft, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität, ihres Alters oder ihres Handicaps.

Dir gefällt wie wir arbeiten und du hast Lust Teil unseres Teams zu sein? Dann hast du unten auf der Seite die Möglichkeit, deinen Lebenslauf auf englisch direkt an uns zu schicken. Wir freuen uns darauf, ihn zu lesen und dich kennen zu lernen!

If you meet the above qualifications and are excited about the opportunity to join our team, we encourage you to submit your application today. Please scroll down to submit your English CV. We look forward to hearing from you!